MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
02603nam a2200349 a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
AR-sfUTN |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| Códigos de información de longitud fija |
170717s2000 ag ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| ISBN |
9879169697 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro transcriptor |
AR-sfUTN |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
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| Código de lengua del texto |
spa |
| 080 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL UNIVERSAL |
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| Clasificación Decimal Universal |
658.562 C322 |
| Edición de la CDU |
2000 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre personal |
Cecchi, Oscar |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Calidad en las organizaciones / |
| Mención de responsabilidad |
Oscar Cecchi, Raúl Molteni, Ernesto Zapiola. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Buenos Aires : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Coyuntura, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2000 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
104 p. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre del tipo de medio |
sin mediación |
| Código del tipo de medio |
n |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE |
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| Mención de serie |
Estrategias de negocios ; |
| Designación de volumen o secuencia |
7 |
| 505 80 - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
PROLOGO 7<br/>INTRODUCCION 9<br/>CAPITULO 1. ALINEAMIENTO 13<br/>La tecnología 14<br/>Hambre de campeón 15<br/>Mucho más que dos días 15<br/>La creatividad no alcanza 16<br/>Cuanto menos, mejor 17<br/>Clara y sencilla 17<br/>Recomendaciones 19<br/>CAPITULO 2. EL VALOR DEL CLIENTE 21<br/>El modelo Kano 22<br/>Cómo orientarse al cliente 24<br/>CAPITULO 3. EL DOMINIO DE LOS PROCESOS 31<br/>Pensar en procesos 33<br/>La utilización de la tecnología 34<br/>Usar una metodología 35<br/>Costos 40<br/>CAPITULO 4. LA MEJORA CONTINUA 43<br/>Condiciones 45<br/>CAPITULO 5. LA GENTE 47<br/>Cómo hacer para que las personas agreguen valor 50<br/>Pensar por todos o que todos piensen 53<br/>CAPITULO 6. LA ORGANIZACION, SU CULTURA Y SUS ESTRATEGIAS 61<br/>Necesidades de la organización 62<br/>Prioridades de la gente 64<br/>La convergencia necesaria 65<br/>CAPITULO 7. LAS ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS 67<br/>Posibilidades y limitaciones 68<br/>Un modelo simple de adoptar 69<br/>CAPITULO 8. LA CAJA DE HERRAMIENTAS 71<br/>Comunicación 73<br/>Motivación 74<br/>Organización y estilo de gestión 75<br/>Reconocimiento y compensación 76<br/>Capacitación permanente 77<br/>Medición 78<br/>CAPITULO 9. LOS RESULTADOS 81<br/>Comparación de datos 82<br/>Informes de gestión 83<br/>Correlaciones 83<br/>CAPITULO 10. LAS TENDENCIAS 85<br/>Interpretar al cliente 87<br/>Alinear a la organización 87<br/>Adaptarse a las nuevas tecnologías 87<br/>Acelerar los resultados 88<br/>Desarrollar liderazgo requerido 88<br/>CAPITULO 11. PONIENDOSE EN MOVIMIENTO 89<br/>Algunas sugerencias 90<br/>Premio Nacional a la Calidad 91<br/>Auto evaluación 93<br/>Evaluación externa 95<br/>Ejemplos a seguir 95<br/>Evaluación a través de ciclos de mejora 96<br/>Involucre a la gente 98<br/>Cómo elegir lo crítico 98<br/>Integre el esfuerzo 99 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia |
MODELO KANO |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia |
VALOR DEL CLIENTE |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
MEJORA CONTINUA |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia |
ESTRATEGIAS-RECURSOS HUMANOS |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
RECURSO HUMANOS-ESTRATEGIAS |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia |
CALIDAD-ORGANIZACION |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre personal |
Molteni, Raúl |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre personal |
Zapiola, Ernesto |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Esquema de clasificación |
Clasificación Decimal Universal |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) |
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61243 |
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