TY  - BOOK
AU  - Lafaye,Hugo E.
TI  - Guía práctica para las normas ISO : : experiencia operativa / 
PY  - 1998///
CY  - Córdoba
PB  - Arcor
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - CERTIFICACION DE CALIDAD
KW  - GESTION DE CALIDAD
N1  - CONTENIDO
Prologo 7
Introducción 9
1. La Decisión 15
2. La Consultoría 21
3. La Preparación 25
Documentación 27
Mediciones y calibraciones 28
Manual de la Calidad 30
Instructivos de procedimientos 30
Capacitación 33
Compromiso del Equipo 36
4. La Precertificación 39
5. La Certificación 43
6. Monitoreos de mantenimiento 53
7. La Inversión 59
Tecnología 62
Opciones para PYME 64
8. Las Herramientas 69
Costos de la No Calidad 71
Control de stocks 72
Just in Time 74
Indice de proveedores 74
Indice de satisfacción del cliente 75
Cumplimiento de entregas 76
9. Los Resultados 79
10. ¿Por qué ISO 9000? 87
Aval internacional 89
Ordenamiento interno 91
Sistema auditable 92
Sistema adaptable 93
11. Conclusiones 95
12. Grupo ARCOR 101
13. Las ISO 9000 en Argentina 107
14. Las ISO que se vienen 113
BS 7750 (ISO 14000) 117
BS 8800 124
Anexo 1: Normas ISO 9000 127
Anexo 2: Normas BS 7750 (ISO 14000) 143
14. Decálogo de las Normas ISO 153
ER  -