Bendell, Tony <br/><br/>
Ventajas competitivas a través del benchmarking /  
Tony Bendell, Louise Boulter, John Kelly. 
 - Barcelona:  Folio,  1994 
 - 310 p. 
 - Biblioteca de empresa ;   19 .
<br/><br/>¿Qué tiene de especial la evaluación comparativa Benchmarking? 11<br/>Gestión de la calidad total, procesos empresariales y la necesidad de comparaciones externas 25<br/>La prehistoria del Benchmarking 43<br/>El nacimiento del Benchmarking - el enfoque de Seros 73<br/>Todo sobre el proceso de Benchmarking 81<br/>Benchmarking interno 111<br/>Benchmarking externo y formas de realizado 135<br/>Benchmarking en el sector público 149<br/>Benchmarking en otras áreas difíciles: I mas D, diseño y el sector de servicios creativos 163<br/>Relación con los criterios de los premios internacionales 189<br/>Cómo realizar correctamente el Benchmarking 229<br/>Resumen de enfoques y experiencias de Benchmarking 249<br/>El futuro del Benchmarking 285<br/>Cómo evaluar su punto de partida y crear un plan de actuación 289<br/>INDICE 307 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8475837190 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>BENCHMARKING<br/>GESTION DE CALIDAD<br/>CALIDAD TOTAL<br/>BENCHMARKING INTERNO<br/>BENCHMARKING EXTERNO
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.8 B432