Metamanagement : la nueva con-ciencia de los negocios. Tomo 2, Aplicaciones / Fredy Kofman.

CONTENIDO
CAPITULO 8. CHECK-IN 23
INTRODUCCION 25
CHECK-IN 26
BENEFICIOS DEL CHECK-IN 29
RIESGOS DEL CHECK-IN 32
EXTENSIONES DEL CHECK-IN 34
CHECK-OUT 35
ESTELA, ANA, PEDRO Y JUAN 36
CAPITULO 9. CONVERSACIONES PUBLICAS Y PRIVADAS 39
EL EJERCICIO DE LA COLUMNA IZQUIERDA 42
EL CONTENIDO DE LA COLUMNA IZQUIERDA 45
DECIDIENDO QUE HACER CON SU COLUMNA IZQUIERDA 47
EL DILEMA DE LA COLUMNA IZQUIERDA 49
TRANSFORMANDO LA COLUMNA IZQUIERDA 52
TRES NIVELES DE EXPRESION 53
LOS PASOS DEL PROCESAMIENTO DE LA COLUMNA IZQUIERDA 55
LAS TRES FASES DE LAS CONVERSACIONES 57
DE LA CONVERSACION A LA META-CONVERSACION 61
LA COLUMNA IZQUIERDA EN EL LARGO PLAZO 62
CELIA Y PATRICIA 64
CAPITULO 10. OBSERVACIONES Y OPINIONES 69
OBSERVACIONES Y OPINIONES 71
OBSERVACIONES 72
OBSERVACIONES EFECTIVAS 73
OPINIONES 80
OPINIONES EFECTIVAS 82
EVALUANDO A LAS PERSONAS 91
CONFRONTACION VS. REPROBACION 94
EDUARDO Y CLARA 96
CAPITULO 11. EXPONER E INDAGAR 97
CONTROL UNILATERAL 101
EXPONER EN FORMA IMPRODUCTIVA 102
INDAGACION IMPRODUCTIVA 103
UN MODELO DIFERENTE PARA EXPONER E INDAGAR 105
LA EXPOSICION PRODUCTIVA 108
LA INDAGACION PRODUCTIVA 112
AIKIDO VERBAL 118
EQUILIBRANDO EL EXPONER Y EL INDAGAR 121
¿EL COMEDOR, O LA COCINA? 122
IMPASSE 123
BERNARDO, ESTELA Y DANIEL 125
CAPITULO 12. LA ESCALERA DE INFERENCIAS 129
LOS PELDAÑOS 131
EL ESCALON CERO 134
COMO LOS MODELOS MENTALES AFECTAN A LA ESCALERA DE INFERENCIAS 137
DISTINTAS PERSONAS, DISTINTAS ESCALERAS 139
TRANSPARENCIA Y CONCIENCIA 140
DESCENDIENDO POR LA ESCALERA DE INFERENCIAS 143
CARLOS Y PEDRO 144
HISTORIA CON MORALEJA: EN EL ANDEN DE LA VIDA 146
CAPITULO 13. RESOLUCION DE CONFLICTOS 149
CONFLICTOS Y RESPUESTAS 149
COMPONENTES DEL CONFLICTO 151
LOS TRES NIVELES DEL CONFLICTO 157
DISOLUCION DE CONFLICTOS PERSONALES 158
RESOLUCION DE CONFLICTOS OPERATIVOS 169
ELEVACION INTEGRA 172
APENDICE: CONFLICTOS INTRA-PERSONALES 183
HISTORIA CON MORALEJA: AIKIDO 185
CAPITULO 14. PEDIDOS Y PROMESAS 191
LENGUAJE Y ACCION 194
COMPROMISOS 196
PROMESAS 197
OFERTAS 201
PEDIDOS 203
FORMAS CANONICAS 205
CAPITULO 15. COMPROMISOS CONVERSACIONALES 211
INTEGRIDAD Y CONFIANZA 213
RUPTURAS Y COSTES 215
CONFIANZA: SINCERIDAD Y CAPACIDAD 223
INTEGRIDAD COLECTIVA 226
COMPROMISOS CONVERSACIONALES EN ACCION 233
ERRORES (Y SOLUCIONES) 236
ENRIQUE Y FELIPE 241
HISTORIA CON MORALEJA: YO, EL LAPIZ 245
CAPITULO 16. COMPROMISOS CONVERSACIONALES 253
PROBLEMAS EN LOS COMPROMISOS CONVERSACIONALES 255
QUEJAS IMPRODUCTIVAS 257
RECLAMOS PRODUCTIVOS 259
LOS PASOS DE UN RECLAMO PRODUCTIVO 261
DISCULPAS PRODUCTIVAS 266
PASOS DE UNA DISCULPA PRODUCTIVA 270
JUAN Y CARLOS 275
CAPITULO 17. COMUNICACION MULTIDIMENSIONAL 279
RAMON Y OLIVIA 287
MAS ALLA DEL ENFRENTAMIENTO 289
CRITICA DESCONSTRUCTIVA 295
CAPITULO 18. EL PERDON 305
¿UN MUNDO PERFECTO? 306
QUE NO ES EL PERDON 309
QUE ES EL PERDON 312
LOS BENEFICIOS DEL RESENTIMIENTO 315
PERDON, EFECTIVIDAD, APRENDIZAJE Y CREATIVIDAD 318
UNA HISTORIA PERSONAL 320
EL AUTO-PERDON 323
EL PERDON A OTROS 327
DEBER SER O COMPROMISO 330
CONCLUSION 332
APENDICE: UN EJERCICIO SOBRE EL PERDON 335
CAPITULO 19. MEDITACION, ENERGIA Y SALUD 339
EL MANAGER ESTRESADO 346
CONCIENCIA Y RELAJACION 348
MEDITACION 351
LA PRACTICA DE LA MEDITACION 354
EXCUSAS 357
PRIMER EJERCICIO DE MEDITACION 359
EL CAMINO DE LA MEDITACION 361
SILENCIAR LA MENTE 361
OBSERVAR LA MENTE 366
TRASCENDER LA MENTE 369
APENDICE: MENS SANA IN CORPORE SANO 372