CONTENIDO
Parte I. El fundamento de la teoría y la práctica de la administración global 2
1. Administración: ciencia, teoría y práctica 4
2. Administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética 48
3. Administración global, comparada y de calidad 80
Parte II. Planeación 122
4. Naturaleza de la plantación y de los objetivos 124
5. Estrategias, políticas y premisas de plantación 160
6. Toma de decisiones 160
Parte III. Organización 242
7. Naturaleza de la organización, el espíritu empresarial y la reingeniería 244
8. Estructura organizacional: departamentalización 268
9. Autoridad de línea/staff, empowerment y descentralización 300
10. Organización eficaz y cultura organizacional 332
Parte IV. Integración de personal 374
11. Administración y selección de recursos humanos 376
12. Evaluación del desempeño y estrategia de desarrollo profesional 416
13. Administración del cambio mediante el desarrollo de los administradores y de la organización 450
Parte V. Dirección 494
14. Factores humanos y motivación 496
15. Liderazgo 530
16. Comités, equipos y toma grupal de decisiones 558
17. Comunicación 586
Parte VI. Control 632
18. Sistema y proceso de control 634
19. Técnicas de control y tecnología de la información 660
20. Productividad, administración de operaciones y administración de calidad total 692
21. Control general y orientación hacia el futuro por medio del control preventivo 724