MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
04138nam a2200409 a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
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| Identificador del número de control |
AR-sfUTN |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| Códigos de información de longitud fija |
170717b ||||| |||| 00| 0 d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
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| ISBN |
8480880252 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro transcriptor |
AR-sfUTN |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
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| Código de lengua del texto |
spa |
| 080 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL UNIVERSAL |
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| Clasificación Decimal Universal |
658.562(083.7) SE55 |
| Edición de la CDU |
2000 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre personal |
Senlle, Andrés |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Calidad total y normalización : |
| Resto del título |
ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica / |
| Mención de responsabilidad |
Andrés Senlle, Guillermo Stoll. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
2da. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Barcelona: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Gestion 2000, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1995 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
191 p. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre del tipo de medio |
sin mediación |
| Código del tipo de medio |
n |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
Incluye diskette, nº inv. RE0286 |
| 505 80 - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
CONTENIDO<br/>PRIMERA PARTE: Calidad, garantía de futuro 19<br/>1.- La normalización nacional e internacional 21<br/>1.1. Preámbulo 22<br/>1.2. El reto 22<br/>1.3. Estructura organizativa 24<br/>1.4. Organismos de normalización 25<br/>2.- Normalización, Homologación y Certificación 27<br/>2.1. Normalización 28<br/>2.2. Homologación y Certificación 32<br/>3.- Sistemas de calidad 37<br/>3.1. ¿Qué es un sistema de calidad? 38<br/>3.2. Descripción del sistema 40<br/>4.- Descripción de las normas 43<br/>4.1. Descripción de las normas 44<br/>4.2. Objetivo de las normas 44<br/>5.- Implantación de la calidad y el registro de empresa 49<br/>5.1. ¿Por dónde empezar? 50<br/>5.2. ¿Cómo hacerlo? 51<br/>5.3. Pasos para implantar la calidad 53<br/>5.4. El Registro de Empresa 54<br/>5.5. Consejos para comenzar 55<br/>6.- Auditoría de los sistemas de calidad 57<br/>6.1. Objetivos de la auditoría 58<br/>6.2. ¿Cómo se realiza una auditoría? 58<br/>6.3. Proceso del desarrollo de una auditoría 59<br/>6.4. El auditor 61<br/>7.- El manual de la calidad 63<br/>7.1. ¿Cómo se hace el manual de la calidad? 64<br/>7.2. Objeto y utilidad del manual 64<br/>7.3. Contenido 65<br/>7.4. Los 20 capítulos 66<br/>8.- El manual de procedimientos 79<br/>8.1. Procedimientos 80<br/>8.2. Construcción de procedimientos 81<br/>8.3. Contenido de los procedimientos 81<br/>8.4. Características constructivas y operativas 82<br/>9.- La relación proveedor-cliente 85<br/>9.1. Relación externa 86<br/>9.2. Relación interna 87<br/>10.- Calidad y formación aseguran el futuro 91<br/>10.1. Calidad frente a la crisis 92<br/>10.2. Calidad Total y desarrollo 95<br/>11.- Los estilos de mando 97<br/>11.1. Los estilos de mando. Modelo 2 98<br/>11.2. El nuevo modelo de mando 99<br/>12.- Consejos de los expertos 107<br/>12.1. Un poco de historia 108<br/>12.2. Puntos básicos y fundamentales de la calidad 110<br/>12.3. Principales criterios resumidos 111<br/>13.- Chequeos y diagnóstico 117<br/>13.1. ¿En qué gasta energía su organización? 118<br/>13.2. Análisis del empleo de energía en la organización 119<br/>13.3. Cuestionario de chequeo 121<br/>14.- Terminología y conceptos fundamentales 123<br/>14.1. Terminología de la calidad y datos generales básicos 124<br/>15.- Costes de Calidad y No Calidad 127<br/>15.1. Introducción 127<br/>15.2. Los datos necesarios 127<br/>15.3. Proceso de implantación 131<br/>15.4. Registros realizados 131<br/>15.5. Como triunfar con los costes de calidad y no-calidad 133<br/>15.6. Ejemplos: el fantasma de la no-calidad 133<br/>SEGUNDA PARTE: Resumen y comentarios de las principales normas 137<br/>16.- Las normas. Resumen y comentarios 139<br/>16.1. La serie ISO 9000 Y sus equivalentes 139<br/>16.2. El documento UNE 66.905-87 143<br/>16.3. ISO 9001 146<br/>16.4. ISO 9004 152<br/>16.5. ISO/CEI 48-1986 161<br/>16.6. ISO 1011/1/2/3 163<br/>17.- Calidad en los servicios. ISO 9004-2 167<br/>17.1. Características de los servicios 169<br/>17.2. Principios del sistema de calidad 170<br/>17.3. Elementos operativos del sistema de la calidad 174<br/>18.- Los premios a la calidad 181<br/>Bibliografía 187<br/>Algunas direcciones de organismos de normalización y sus siglas 189 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia |
CALIDAD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
NORMALIZACION DE LA CALIDAD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
ISO 9000 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia |
SISTEMAS DE CALIDAD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia |
MANUAL DE LA CALIDAD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
CALIDAD TOTAL-ORGANIZACION |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
CONTROL DE LA CALIDAD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
CALIDAD-CONTROL |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
COSTOS DE LA CALIDAD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
CALIDAD-PREMIO |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
CALIDAD EN LOS SERVICIOS |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia |
ISO 9004-2 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre personal |
Stoll, Guillermo |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Esquema de clasificación |
Clasificación Decimal Universal |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) |
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60947 |
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60947 |